Politique de remboursement
Politique de retour BuyDeen™
Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé, non porté, avec son emballage d’origine et, le cas échéant, ses étiquettes intactes. Une preuve d’achat (confirmation de commande ou facture) sera également requise.
Pour initier une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@buydeen.com.
Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions précises ainsi que l’adresse de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@buydeen.com.
Articles endommagés ou problème de commande
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou s’il ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.
Exceptions et articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les articles personnalisés, ainsi que les produits de soins personnels et de beauté, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz ne sont également pas éligibles au retour.
Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
En cas de doute concernant l’éligibilité d’un article, nous vous invitons à nous contacter avant toute démarche.
Échanges
La solution la plus rapide pour obtenir un autre article consiste à retourner l’article initial. Une fois le retour accepté et traité, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée pour l’article souhaité.
Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la réglementation en vigueur, si votre commande est livrée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.
L’article devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage d’origine et une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque ou établissement de paiement peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à contact@buydeen.com.
